最終更新日 12月2023日
お客様が当サイトでのショッピングを選択されることは、当社がお客様の個人情報を責任を持って取り扱うことに信頼していただけることを意味します。お客様の個人情報を共有していただけると、お客様向けにカスタマイズされた便利なショッピング体験をご利用いただけるようになります。信頼には責任がともないます。Next は、この責任を非常に真剣に受け止めています。
このプライバシーポリシーは、当社がお客様の個人情報をどのように使用し、共有先について理解するのに役立ちます。適用されるのは、お客様が当社のウェブサイトでお買い物をされる場合、当社のアプリを使用される場合、当社の店舗でお買い物をされる場合、またはその他の方法で当社と個人データを共有される場合(たとえば、当社にお問い合わせをされた場合や、当社からマーケティング情報をお受け取りになりたい旨を伝えられた場合など)です。
当社は、本プライバシーポリシーの規定を随時変更するため、お客様は本ポリシーを定期的にご確認いただく必要があります。最終更新日はドキュメントの冒頭に表示されます。重要な変更を行う場合には、お客様の注意を促すための措置を講じます。
本ポリシーにおいて「当社」とは、Nxt Group を構成している全企業を指します。このプライバシーポリシーは次の企業に適用されます:
Next Retail Limited、Next Holdings Limited、Next Distribution Limited、Next Manufacturing Limited、Next Sourcing Limited、Next Retail Ireland Limited、Next Germany GmbH、Next General Trading LLC、Next General Trading FZE、Next Beauty Limited、Lipsy Limited、Victoria's Secret (VS Brands Holdings UK Limited)、GAP (West Apparel UK Holdings Limited)、Reiss (Pink Topco Limited)、JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited)、Joules (The Harborough Hare Limited)。
ウェブサイトまたはアプリの利用規約に記載されている会社がお客様の個人データの管理者であり、つまりそれは、お客様の個人データがどのように、そしてなぜ使用されるのかを決定する責任が当社にあることを意味します。また、当社には個人情報の安全性が確保され、法令に従って取り扱われるよう確認する責任があります。
当社は、このプライバシーポリシーで説明されている処理活動の一部に関連して、ソーシャルメディアプラットフォームなどの他組織と協力することがあります。データが収集され、共通の目的で処理するために他組織に送信される場合、当社はその処理に関して共同で決定を行い、関係諸組織と「共同データ管理者」となります。共同データ管理者として、当社およびこれらの決定に関与するその他組織は、データ保護法に基づき、その処理に関するお客様への責任を連帯して負います。
当社では、お客様の個人データ保護およびプライバシーの尊重に際しては最高水準で業務を行っております。お客様の個人データ、あるいはそのデータを当社がどのように使用しているのかについてご質問等がございましたら、Eメールでデータ保護責任者(dataprotection@next.co.uk)にお問合せいただくか、書面にて下記の登録オフィスまでご連絡ください。
英国:Data Protection Officer, NEXT Group, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT
EU:Data Protection Officer, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13-18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ireland
お客様には、いくつかの「データ主体の権利」があります。以下に、その概要とそれらの権利を行使する方法について説明します。権利の詳細については、英国情報コミッショナー事務局のウェブサイト(ico.org.uk/for-the-public)または各国のデータ保護当局のウェブサイトでご覧いただけます。
上記の権利は、状況によっては制限される場合があります。たとえば、お客様の要求を満たすことで他の人の個人データが明かされてしまう場合や、お客様が削除するよう要求されたデータが法律で保有が義務付けられている場合、当社側にデータを保有することの説得力のある正当な利益がある場合などです。こうした状況が生じた場合はその旨をお知らせし、お客様のデータは所定の目的にのみ使用いたします。また、お客様が当社によるお客様の個人データの処理をやめるよう希望された場合も、当社のサービスがご利用いただけなくなることがあります。
当社へのお問い合わせ(一般的な質問)や権利の行使を希望される場合は、このプライバシーポリシーの「連絡方法」 のセクションをご覧ください。当社ではお客様の要求に応じて個人データを開示する際、顧客の個人情報のセキュリティを維持するため、事前に身元を確認できるものを提示いただくようお願いすることがあります。
当社の個人データの収集や使用に関して何らかの懸念を持たれた場合は、当社までお問い合わせになることをお勧めいたします。また、お客様にはデータ保護当局に直接苦情を申し立てる権利があります。当社が拠点を置いている英国では情報コミッショナー事務局(ICO)がデータ保護当局にあたり、ico.org.uk/make-a-complaint からお問い合わせができるようになっています。EU においてはアイルランド共和国にあるデータ保護委員会(DPC)が主要監督機関となり、forms.dataprotection.ie/contact よりお問い合わせが可能です。
当社は法的根拠がある場合にのみお客様のデータを処理します。当社が依拠する合法的な根拠は次のとおりです。
当社は、お客様から直接提供されたデータを収集し使用します。たとえば、アカウント登録を行うときなどがこれにあたり、また、お客様が当社の広告とやりとりされる際や当社ウェブサイトを利用される際は、クッキーやその他同様のテクノロジーを使用してお客様のデバイスのデータを収集します(詳細は後述の「クッキーポリシー」のセクションをご覧ください)。お客様が当社のカスタマーサービスのチームと話をされるときは、その記録を保管します。当社の店舗では、防犯および市場調査の目的で CCTV(監視カメラ)を使用しています。当社はまた、お客様のアカウント管理やショッピング体験の向上に役立てる目的で多くのサードパーティーから個人データを取得しています。
お客様から受けた注文の処理、および返品対応を行うため 法的根拠:契約
アカウントへのアクセスを提供するため 法的根拠:契約
お客様へのカスタマーサービスの提供 法的根拠:正当な利益 - カスタマーサポートの提供
お客様へのクレジットを供与・管理するため 法的根拠:契約 / 正当な利益 - 商品の適合性の確保および債務管理
お客様のショッピング体験をパーソナライズ・改善するため 法的根拠:Next でお買い物をされるお客様に関心を持ってもらえるパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するにあたっての同意 / 正当な利益
興味を持っていただけそうな製品やサービスについてお客様にお知らせするため 法的根拠:同意
法的根拠:正当な利益 - 広告の掲載方法と場所の評価
パーソナライズするため、およびソーシャルメディア上でお客様と関わりを持つため 法的根拠:同意 / 正当な利益 - 当社がお客様に提供するご案内やサービスのパーソナライズ
お客様とのコミュニケーションを維持するため 法的根拠:同意 / 契約
法的根拠:正当な利益 - お客様に対するマーケティング活動および最新情報の提供
ウェブサイトおよびお客様に提供するサービスを確実かつ適切に機能させるため 法的根拠:同意
法的根拠:正当な利益 - 効率的な業務の計画・実施、および犯罪や不正行為の防止・検知
製品、ラインナップ、サービスを開発・改善するため 法的根拠:正当な利益 - より良い体験の提供に向けたお客様のニーズと行動の理解
Experian および Merkle における個人データの使用、共有等については下記のプライバシーポリシーをご覧ください。
犯罪や事故を防止・検知するため 法的根拠:正当な利益 - お客様とスタッフの安全確保、盗難・詐欺対策
法的義務を果たすため 法的根拠:法律上の義務
当社は、お客様とコミュニケーションを取り、製品やサービスを宣伝するために、各種ソーシャルメディアプラットフォームを使用しています。当社はこうしたプラットフォームを用いて、次のようなさまざまな方法でお客様の個人データを処理します。
ページ / アカウント。 当社は、お客様が Facebook や Instagram、Pinterest、Snapchat、TikTok、LinkedIn、X(旧 Twitter)をはじめとするソーシャルメディアプラットフォームの当社の公式ページやアカウント上でコンテンツを投稿したり、当社とやり取りをしたりする際にお客様の個人データを使用します。当社はまた、Facebook、Instagram、Pinterest、TikTok、Snapchat、X のページインサイトサービスを使用して、当社が管理する各プラットフォームのページ / アカウント上でのお客様とのやり取りやその内容に関する統計データやレポートを閲覧します。こうしてやり取りが記録され、そのデータがページインサイトサービスを通じてアクセスできるものとなった場合、当社とその関連プラットフォームは、当該サービスを(当社に)提供するために必要な処理について、共同データ管理者となります。
クッキー。 当社は、当社ウェブサイトでクッキーおよび同様のテクノロジーを使用して、当社ウェブサイト / アプリケーション上でお客様が行った操作に関するデータを収集し、ソーシャルメディアプラットフォームに送信します。特に次にような点にご留意ください。
Next と Meta および LinkedIn との関係。 これらのプラットフォームは、特定の処理に関して当社の共同データ管理者となるため、当社はそれぞれと次のようなことを行っています。
Meta はまた、当社がマッチング、オンラインターゲティング、測定、レポート作成、分析の目的で送信した連絡先情報についても、当社の処理者として処理を行います。こうしたサービスには、当社が Meta のソーシャルメディアプラットフォームにアップロードしたお客様の連絡先情報を、Meta が当社のリクエストのもと、広告とのマッチングを行ってお客様のニュースフィードに表示するといった場合の処理が含まれます。
その他詳細。 お客様の個人データの共同データ管理者、Meta 社:Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA (英国登録ユーザー担当)/ Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Ireland(EEA(欧州経済地域)登録ユーザー担当)。お客様の個人データの共同データ管理者、LinkedIn 社:LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland。これらのプラットフォームについて、および各プラットフォームでの個人データの使用については、下記をご覧ください。
クッキーとは?
クッキーを使用する理由
一部のクッキーは、お客様の当社サイトでのお取引を可能にする上で必要ですが、その他のクッキーについては、お客様にパーソナライズされたより良いウェブ体験を提供するために使用します。当社がクッキーを使用する目的としては、次のようなものがあります。
当社はまた、ソーシャルサイトでも当社のウェブサイトでの経験を共有できるようにしています。そうしたサイトのクッキーの取り扱いの詳細については、それぞれのウェブサイトをご覧ください。
使用するクッキーの種類
当社がウェブサイトおよびアプリで使用するクッキーは次のとおりです。
クッキーの無効化およびブロック
当社ではクッキーを使用して、オンラインのお客様に可能な限り高い水準のサービスを提供しています。クッキーの設定は、このページの下の [受け入れるクッキーを指定する] をクリックするといつでも変更することができます。クリック後、動かせるスライダーをオンまたはオフにし、[選択を決定] をクリックしてください。クッキーの使用に同意しないことを選択された場合は、当社ウェブサイトでの体験に支障が生じることが想定され、ショッピングカートへの商品の追加やアカウントへのアクセスなど(これらに限らない)、ウェブサイトの多くの重要な機能が動作しなくなります。
また、クッキーの設定はウェブブラウザでも可能で、ブラウザのほとんどが「設定」で大半のクッキーをある程度コントロールできるようになっています。クッキーを削除する方法など、クッキー管理の詳細については www.allaboutcookies.org をご覧ください。
当社は、お客様が当社の顧客である限り、お客様の個人データを、法的要件に従って、通常最大 7 年間保管します。当社は、かかる期間内に個人情報が不要になり次第、削除の措置を講じます。
お客様が当社の顧客とみなされる期間:
CCTV の映像はシステム上に最大 30 日間保存し、その後削除します。ただし、事故、事象、犯罪行為、当社ポリシー違反が記録されていた場合は、より長い期間、必要な限り保存します。
当社は、高品質の商品やサービスを提供するために、多数の信頼できる第三者と協力しています。当社と協力関係にあるすべての人が、ビジネス開始前、継続時とも、厳格なセキュリティ / データ保護評価の対象となります。
当社は常にデータの匿名化に努め、処理を行う上で絶対的に必要な個人データのみを渡します。当社は、このように常に安全に行っています。
当社は、すべてのサプライヤーと契約を結び、お客様の個人データのセキュリティとプライバシーの確保を図っています。契約は定期的に見直され、常にデータ保護法に従って更新されます。
当社が提携している CRA、およびその CRA における個人データの使用・共有の詳細については下記をご覧ください。
- Experian 信用照会機関情報通知(Credit Reference Agency Information Notice)
- TransUnion 信用照会機関情報通知(Credit Reference Agency Information Notice)
- Equifax 信用照会機関情報通知(Credit Reference Agency Information Notice)
当社はまた、お客様のクレジットアカウントと信用枠に関する決定を行うために CRA からデータを受け取ります。
当社が提携している DCA、およびその DCA における個人データの使用・共有の詳細については下記をご覧ください。
当社は、主要事業の拠点を英国に置いており、お客様の個人データは通常英国内で処理、保存、使用されます。場合によって、お客様の個人データは英国国外で処理されることもあります。たとえば、当社はインドのプネーでカスタマーコンタクトセンターを運営しており、この拠点のスタッフは、お問い合わせに対応するためにお客様のアカウントデータにアクセスすることができます。また、当社は複数の地域でクラウドやホスト型テクノロジーを利用する可能性のあるサプライヤーやパートナーとも仕事をしています。
英国国外にいらっしゃるお客様が当社に注文を出された場合、当社はご注文を円滑化するため、保有しているお客様の個人データを英国へ移転します。また、ご注文商品の供給ができるよう、お客様の個人データをお客様の居住国の第三者に移転することもあります。その場合は、当社はしかるべきレベルのセキュリティを確保するための措置を講じ、お客様の個人データが英国内で使用されていた場合と同様に保護されるようにします。
お客様の個人データを英国国外に移転しなければならない状況であり、移転先の国が英国と同等のしかるべきレベルの保護を提供しているかわからない場合、当社は次のいずれかの保護条項を使用します。
当社は、従業員向けのセキュリティシステムとトレーニングを継続的に開発することにより、個人データの安全性が常に維持されることを保証します。当社では、適用法に従い、偶発的または違法な破壊、紛失、改ざん、無許可の開示、不正アクセス、その他の違法または不正な処理からお客様の個人データを保護するために設計された、適切な技術的・組織的セキュリティ対策を導入しています。
お客様が、サードパーティ製アプリ、ウェブサイト、またはサービスを利用して当社のサービスにアクセスする場合、お客様の利用には、関連する第三者の規定、Cookie ポリシー、およびプライバシーポリシーが適用されます。たとえば、お客様がソーシャルメディアで当社とやり取りされる場合は、関連するソーシャルメディアプラットフォーム(Facebook、X など)の利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。Amazon の Alexa などの第三者のサービスを利用されるときも同じです。場合によっては、お取引やサービスのご利用に関連して、お客様の個人データを関連する第三者と共有する必要がある場合があります。
本プライバシーポリシーで言及されている権利を行使される場合は、当社のプライバシーポータルをご利用ください。
当社データ保護責任者(Data Protection Office)にご連絡になりたい場合は、Eメールで dataprotection@next.co.uk までお願いします。封書を下記宛先までご送付いただいてもかまいません。
英国の登録アドレス:
Data Protection Officer
NEXT Group
Desford Road
Enderby
Leicester
LE19 4AT
EUの登録アドレス:
Data Protection Officer
NEXT Retail (Ireland) Ltd
13–18 City Quay
Dublin 2
D02 ED70
Ireland
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